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文丨阿李
编辑丨青青子衿
我和链家的关系一直不错,上海的几套房子买卖都是通过他们。这次卖房我也是毫不犹豫地选择了链家,不仅独家委托,还买了他们的流量包。本来以为凭着这份信任,房子能顺利出手,没想到最后却闹得挺不愉快。

一、从信任到失望,链家的"九分房"让我大跌眼镜
挂牌后的头两周,带看的人倒是不少,但大多是随便看看。我当时也没太在意,想着刚挂牌嘛,总要等一等。
可国庆假期一过,链家突然约我开视频会议,说是有重要事情商量。会议一开始,他们就抛出了"九分房"的概念。
听说是链家新推出的房源评分体系,通过价格、信息完整度、带看量等维度打分。本以为是个提升房源质量的好举措,结果他们话锋一转,直接让我降价15%。

为什么非要降这么多?我当时就懵了。他们解释说,只有降到这个价,才能评上9分房,获得更多曝光资源。
可按照这个价格,加上后续可能的议价空间,实际成交价得比我预期的低近20%。我不是不能接受降价,但这种一上来就狮子大开口的做法,让我感觉很不舒服。
更让我失望的是,他们全程都在强调市场不好,却从没分析过客户反馈,也没提过怎么优化房源展示,这哪像专业中介的做法?

二、佣金结构暴露问题,中介更在意客户满意度
后来我才明白,链家这么急于压价,跟他们的佣金结构有很大关系。查了一下才发现,链家收取的中介费中,业务员能拿到的提成最高可达75%,而要拿到高提成,就得尽快促成交易。问题来了,在当前的市场环境下,说服房东降价远比说服客户加价容易得多。
更何况,链家的佣金大头其实来自买方。按照行规,买方通常要支付2%的中介费,而卖方只需1%。这么一算,中介自然更愿意讨好客户。

这也不能全怪业务员。听说他们压力也很大,不仅有业绩考核,还要跟团队分提成。房源录入的拿10%,信息维护的拿20%,店长还要抽成10%。
这么一分下来,真正到手的可能也就20%左右。如此看来,他们急于促成交易、劝说房东降价也就不难理解了。只是苦了我们这些房东,明明付了中介费,却感觉自己成了弱势群体。
三、多中介挂牌反成交,我的维权之路

无奈之下,我决定打破独家委托,在其他中介也挂了牌。没想到,不到一周就有了惊喜。另一家中介带来的客户,出价竟然比链家建议的"九分房"价格高出近百万。
更讽刺的是,链家知道后,竟然跑来跟我说他们的客户更靠谱,让我把房子留给他们的客户。当时我真有点哭笑不得。
早干嘛去了?当初要是好好帮我推广,而不是一门心思压价,何至于此?最后,房子以高于链家建议价80万的价格成交了。虽然过程一波三折,但好歹有个不错的结果,通过这次经历,我也算看透了中介的套路。

四、给链家的几点建议,也是给各位房东的提醒
调整佣金结构:目前2:1的佣金比例太不合理,难怪中介都偏向客户。建议改成1.5:1.5,让房东也能得到应有的重视。
优化"九分房"体系:价格权重过高,导致中介一味压价。应该平衡各项指标,真正做到为优质房源赋能。提高业务员专业度:不能只盯着降价,要多花心思分析市场、优化房源。毕竟,帮房东卖个好价钱,才是中介的价值所在。

透明化评分标准:既然搞了评分体系,就应该公开透明,哪些因素影响评分,各占多少权重,都应该让房东清楚。
尊重房东意愿:独家委托不是绑架,不能因为收了钱就强迫房东降价。毕竟,房子是房东的,卖什么价最终还得房东说了算。
这次卖房经历,虽然有不愉快,但也让我学到了很多。希望我的分享能给各位准备卖房的朋友提个醒,也希望链家这样的大中介能真正反思,如何在房东和客户之间找到平衡,而不是一味追求成交率。毕竟,信任才是中介行业的立身之本。

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